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コラム

利益が上がる「顧客獲得単価」に注目

「顧客獲得単価」とは、文字通りに顧客1人を獲得するのにかかるコストのことです。純粋に成約顧客を獲得するためにかかったコストを指すこともありますし、場合によっては見込顧客を獲得するコストのことを指すこともあります。計算式は次の通りです。

例1)オンラインショップのリスティング広告に関する「顧客獲得単価」
  「リスティング広告費用」÷「広告経由の購入者数」=「顧客獲得単価」

例2)企業向け営業サイトの構築運営全般に関する「見込顧客 獲得単価」
  「サイト構築運営費用」÷「問い合わせ数」=「見込顧客 獲得単価」

これら「顧客獲得単価」を施策毎に算出すれば、施策の効果が一目でわかりますね。中には利益を食いつぶしてしまう施策もあるでしょうから、そうなってしまわないように「顧客獲得単価」に要注目です。

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