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コラム

仕事にも感情はある

傾聴は悩んだ人の話を聴くカウンセリングのスキルの一つだから業務には関係ないという人がいます。事柄だけで構成されたいるように見える業務報告であっても、それを人間がする限り必ず感情がついてまわります。起きた事実関係だけ理解されただけでは口ではその通りと言いつつ、内心物足りないということがあります。「あなたの理解は正しい。でも間違っている」という内面のすれ違いが起きるのです。

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