心のバケツを軽くする
例えば下のA?Dのように訴えかけてきた人に対して、あなたならどのように対応するでしょうか？A.お客さんからよく怒られる。B.上司に相談しているが、上司からも責められる。C.同僚には相談しにくいし、たまに相談しても「気にしないことだよ」と他人事のようなアドバイスをもらえない。D.仕事が滞ることに対いて管理部門から催促がきてしまう。
相談をされると、何か答えやヒント（らしきもの）をあげたくなるのが人情です。まずは真摯な気持ちで向き合ってあげることが救いになりますが、気持ちだけでは関わりきれない面もあります。
