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コラム

「相手とともに理解する」

理屈で説得しても全く納得してもらえないということがあります。問題解決には事柄として解決は大切です。でもそれ以上に解決のプロセスや結果に本人が納得していることはもっと大切です。いくら正しいことでも、心情的に納得できないということもよくあります。結局人は誰でも最終的には心情的に物事を判断しているのです。説得にならず納得を与えるためには、相手の話を相手の立場で聴けることが大切です。

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