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コラム

「将来予測」でお客様を説得する

 どんな商品、サービスでも営業パーソンのお勧めによって、お客様の生活や行動、心がより豊かになる「お役立ち」をアピールすることが基本です。お客様の幸せづくりをバックアップするという気持ちが伝われば、「押しつけ」のイメージはなくなります。
 さらに、そのメリットが現在だけでなく将来まで続いて役立つと分かれば、説得力のある強みです。
あくまでも予測ですが、「〇〇の予言では・・・」などは、お客様の警戒心を解くどころか、ますます怪しんで心を閉ざされるでしょう。しかし、分からないからこそ、未来にはみんな興味、関心があります。
 そこで、きちんとした根拠を前提とした「将来予測」を提示しましょう。

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