比較級思考97
行動観察とは、人の無意識の行動からニーズや本心を探り経営に生かす手法でマーケティングとして活用されています。会計事務所の人々は、営業やマーケティングの世界と無縁の人々が多いと思いますが、ある程度の営業センスを持つ必要があります。会社を良くするという点では、経営者も会計事務所も同じところにいる点は忘れないで欲しいと思います。
物やサービスを買う人々を店舗に入る前の段階、店舗に入ってからの品物の選択、消費者の服装、年齢等を観察することは、多くの経営情報を我々に提供してくれます。このような経験を持っている会計人は極めて少ないのではないでしょうか。
