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コラム

質問よりくり返し

傾聴の大切な技法の中に「くり返し」があります。くり返しとは話の中から?重要な感情表現を聴きとり、?話し手が使ったそのままの言葉でくり返すことです。一般的にいわれるオウム返しとはやっていることは同じに見えても実際はかなり違います。どこに意識(聴く耳)をもってくり返すかが違うのです。日常的に私たちが使っている一般会話の中ではこのくり返しを行うことは稀です。多くの場合くり返しではなく「質問」を多用します。その方が会話が続いて便利だからです。しかしそれだけ本当に関係が深まるのでしょうか?

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