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コラム

傾聴する人に大切なこと(3)判断基準を自分に

「傾聴する人にとって大切なことは何でしょうか?」。こう質問をすると10人中10人が「相手の話を邪魔しないで聴くこと」と回答をします。当然と言えば当然です。しかしそこで私は質問しなおします。「話を邪魔されないことは、傾聴してもらう人にとって大切なことですね。ここで訊いているのは"傾聴する人にとって大切なこと"です。傾聴する人にとって大切なことは何でしょうか?」。ここで皆さん考え込んでしまいます。傾聴してもらう人にとって大切なことは、傾聴する人にとって大切なことは違うのです。

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