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コラム

要約する

 会話の最中や、前後で、そこまでのやり取りした話の内容を確認するフィードバックのことを「要約」といいます。日常的に要約はよくつかわれていると思います。「(ここまでのお話から)次回の納品は○月○日、金額は○円、第○工程まで完了させて納品するということでよろしいでしょうか?」といった感じです。要約が勘違いを防ぐ効果があることはすでにご存じのことでしょう。

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