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コラム

短いキーワード

傾聴の肝は相手が伝えたい内容と気持の両方を正確につかむことです。それには自分の解釈や意見を交えず、その人が話したそのままを聴きとることが必要です。聴きとる力が身につくことを「聴く耳をつくる」といいます。話し方にも敬語やビジネス、家族、友人などそれぞれ違った話し方があるように、聴き方にも一般会話とは違う聞き方があります。この新しい聞きかたは練習して初めて身につきます。

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