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コラム

傾聴の質問

「いやー、最近しごと大変でさぁ。」
同僚がこう語り始めたらあなたならどのように反応するでしょうか?「そうなの?俺もいろいろ大変なんだよ」「何かあったの?」「そうなの?大変なお客さんでもいるの?」・・・いろいろな応答が考えられどれが正解ということはありません。
傾聴は相手の話を聴き、気持を受け止めて理解者となるための聴き方ですが、実は傾聴でも質問をすることがあります。では傾聴の質問とは一般の質問と何が違うのでしょうか?

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