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コラム

傾聴力が身につくとどうなるか

傾聴力が身につくとは、お互いの信頼感が増すということです。仕事の現場でよく互いの信頼関係がないところで相手に何かをやらせようと説得している場面はよくあるでしょう。取引先や顧客との間では表面的な損得の話が中心、部下とは損得の話さえも面倒だから、上下関係を盾に正論で部下を黙らせてはいないでしょうか。例えば「仕事だから」「みんな大変なのは一緒だ」は部下のやる気をなくさせるNGワードです。

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